Política de reembolso
POLITICAS DE CAMBIOS Y GARANTIAS
El cambio de un producto adquirido en nuestra tienda online debe gestionarse dentro de los 30 días calendario siguientes a la fecha de compra, escribiéndonos al correo electrónico info@miacoral.com o a nuestro chat en WhatsApp +57 3150530228. Los gastos de envío del producto deben ser asumidos en su totalidad por el cliente.
Si deseas hacer el cambio de alguno de nuestros productos, debes tener en cuenta que:
- Los productos en promoción o con descuentos NO tienen cambio.
- Los productos en categoría SALE no tienen cambio
- Los cambios de los productos siempre se realizarán por el valor que EL CLIENTE pagó.
- El producto no debe estar modificado o alterado en su estado de entrega debe estar en buenas condiciones, limpio y con sus etiquetas originales.
Una vez EL CLIENTE haya solicitado la devolución de su producto, puede escoger entre las siguientes opciones:
- Cambio del producto por talla o referencia: Sólo se podrán realizar cambios por productos con valor igual al original, el cambio estará sujeto a la disponibilidad en el inventario.
- Devolución del dinero (solo aplica por motivos de reclamos por garantía y/o derecho de retracto).
Una vez recibido y revisado el producto, MIACORAL tendrá 3 días hábiles para informar si el producto cumple con los criterios establecidos para cambios.
Cuando EL CLIENTE entregue el producto a la transportadora debe estar debidamente empacado.
Los productos tienen una garantía de calidad de 1 mese calendario por imperfecciones de fabrica. Daños por el uso normal o abusivo de la prenda no serán aplicables para esta garantía.
En caso de una devolución de producto o dinero por garantía los costos serán asumidos en su totalidad por MIACORAL.
DERECHOS DE RETRACTO
Según el derecho de retracto dispuesto por la Ley 1480 de 2011 art. 47, el término máximo para ejercer éste derecho, es de 5 días hábiles contados a partir de la entrega del producto.
EL CLIENTE deberá devolver el producto en las mismas condiciones en que lo recibió.
Los costos de transporte y otros, incurridos en la devolución serán asumidos por EL CLIENTE.
Si EL CLIENTE solicita devolución del dinero a una cuenta de BANCOLOMBIA la transacción no tiene ningún costo; si se realiza la solicitud a otro banco diferente que incluya costos de consignaciones, transferencias interbancarias, transferencias internacionales u otros medios como tarjetas de crédito o Mercadopago que generen costo adicional, EL CLIENTE asumirá el costo de dicha operación.
Si es una devolución de un pago realizado a través de Mercadopago, este se devuelve a la tarjeta o cuenta origen y se reflejará en el extracto bancario después del corte. EL CLIENTE asume los costos de intermediación.